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三度结缘 一生为伴
2011-6-24 15:26:00   来源:迈视网

为了庆祝国务院批准519日为“中国旅游日”, 国家旅游局等11个部门日前联合下发通知,规定每年519日前后为全国集中开展中国旅游日活动的时间,并要求旅游日活动每年推出一个主题,2011年的活动主题定为“读万卷书、行万里路”。本人在国内外从业三十多年的经历刚好诠释了这一主题。

三十五年前的唐山大地震(1976728日)使我与旅游首次结缘

因受地震影响,天津暂停接待任何外宾,本人作为某引进项目的外事处见习翻译只好陪同来自美国、德国、日本等国家的专家转战南北,开展了为期一年半的项目谈判,并有幸以翻译兼导游的身份游览了北京、重庆、武汉、南京、无锡、上海等地。

其中印象最深的是1977年的重庆-武汉“三峡游”。那年的国庆节前夕,我们几个见习翻译来到了重庆,并下榻在江边的重庆饭店。国庆节那天晚上我们还登上了枇杷山顶,边欣赏江边的山城夜景,边观看空中的烟花表演,十分惬意。节后第二天,我们又从朝天门码头登船,并与刚从西藏旅游归来的老布什(即:小布什的父亲)一行同船畅游了长江三峡,顺流直下三天后抵达武汉。据说,布什一行是新中国成立后有幸游览西藏、三峡等禁地的首批外国游客,因此一路上的安全保卫和导游解说工作给本人留下了深刻难忘的印象,并使自己对旅游外事接待工作产生了浓厚的兴趣。

二十七年前的洛杉矶奥运会(1984728日开幕)使我再次与旅游结缘

为了全程参与此届盛会,本人当年一放暑假就从美国东海岸飞到了洛杉矶。六月份主要是协助中国奥组委联络官许放先生为中国代表团首次参加奥运会开展了一系列的会务、商务、政务活动。其中印象最深的是组织并参与了以华罗庚先生名义召集的中国留学生和访问学者联谊活动,其时正在加州理工大学讲学的华老先生坐在轮椅上与大家联欢合影,其乐融融。然而遗憾的是华老先生却在一年后(1985612日)因突发心脏病猝死在东京大学数理学部讲演厅的讲台上,令人至今惋惜不已。

当年的七月份和八月份,本人又以奥运志愿者的身份全程参加了洛杉矶奥运会。作为唯一能够自由出入中国代表团下榻的UCLA奥运村(加州大学洛杉矶分校)的中国留学生志愿者,本人有幸在UCLA奥运村及训练场馆内外为中国代表团的官员、教练和运动员提供了各种力所能及的支持和帮助,其中有几件往事至今记忆犹新。

记得根据当年中国留学生志愿团队的分工约定,加州大学北岭分校的陈冲(著名演员)主要负责协助许放开车接送中国各级政府官员,而本人则主要负责接待下榻在UCLA奥运村内的中国代表团官员、教练和运动员。然而,七月初的一天,本人却突然接到通知:驾车去接送大使馆教育处的一位官员(因当时陈冲另有其它接待任务)。由于本人刚考得驾照不久,缺乏高速公路行驶经验,在超车和变线时几次出现险情,害得那位教育处的老师到达目的地后立即提出回程另请高明……如今回想起那段有惊无险的驾车经历,连自己都有几分后怕,幸亏未曾酿成大祸。

记得当年作为志愿者,本人的官方工作职责是为UCLA奥运村的各训练场地、各代表团餐厅、各会展或活动场所提供餐饮配送,每天都开着电瓶车穿梭在用三道隔离网密封的UCLA奥运村;但同时还兼任中国代表团官员、教练员或运动员的义务翻译(帮助他们与奥运村管理员交涉)、信使(帮助他们与美国的亲朋好友联系)、司机(为他们提供电瓶车接送服务)和“金钥匙”(为他们代购相机、录音机等免税商品或代换各国代表团的奥运徽章等)。因此结识了许多中国体育界的朋友,并有幸在一本印有中国代表团全体成员照片的花名册上留下了每一位参加第23届奥运会的中国代表团成员的亲笔签名,这本具有历史纪念意义的花名册恐怕是第23届奥运会的唯一。

记得当年下榻在UCLA奥运村的中国运动员都是俩人合住一间面积很小的学生宿舍,没有卫生间,还是上下床,条件比较简陋。我国著名体操运动员李宁和童非当时就合住在这样一间学生宿舍里,但他们却创造了中国男子体操史上空前绝后的奇迹。其间本人利用工作之便,与他们或代他们交换了许多国家的奥运徽章;到了奥运会结束时,李宁、童非和本人几乎交换到了所有参赛国的奥运徽章,甚至包括了麦当劳为前苏联代表团特制的纪念徽章(因前苏联等社会主义国家抵制洛杉矶奥运会,这些国家的徽章在当年收集市场上是最抢手的),堪称第23届奥运会纪念徽章收集之最。

记得当年中国代表团下榻的UCLA奥运村戒备最森严,进出要通过三道美国警方安检。曾有美籍华人赠给李富荣副团长一把玩具冲锋枪(作为其公子的生日礼物),但几次尝试都未能带进奥运村,最后,委托本人通过工作人员通道才得以顺利过关。此外,为了防止胡娜事件再次发生,中国代表团明文规定:禁止任何运动员单独外出活动。在中国代表团下榻的学生宿舍楼,内保相当严谨,不少运动员只好通过本人与其美国亲友联系,有的是为了办理赴美留学的手续;有的是为了订购免费商品;有的则是为了联系退役后到美国任教的机会……本人俨然成为中国代表团的“金钥匙”。

记得当年在洛杉矶奥运会志愿服务期间最伤感的时刻是在中国和其他国家的代表团相继离开奥运村之后,人走了,楼空了,喧嚣散去……一种莫名其妙的失落感油然而生。不过,洛杉矶奥运会组委会主席尤博罗斯在奥运会结束后不久颁发给本人的杰出贡献奖章,却多少抹去了我心中的那股莫名其妙的失落感。或许是因为这段特殊的奥运经历,使本人对大型赛事和旅游行业产生了浓厚的兴趣。二十多年后,当北京举全国之力承办2008年奥运会时,本人曾把当年洛杉矶奥运会如何调动各方社会资源(如:学生宿舍、学校场馆、企业赞助、项目冠名、学生志愿者等)来降低办会成本的成功经验推介给有关部门,并得到高度的重视和广泛的采纳。2008824日晚,当我坐在北京鸟巢亲眼目睹着2008年北京奥运会的火炬渐渐熄灭时,一种如愿以偿、如释重负、庆幸窃喜的满足感取代了当年参加洛杉矶奥运会的失落感!

二十二年前的“六四事件”(198964日)使我第三次与旅游结缘

因受“六四事件”影响,本人参与筹备的某国务院直属学院被迫终止了原计划在当年七月份举办的“副省部级培训班”,并从中国企业家协会的培训中心大楼搬到了人民大学的临时办公室,所有的筹备工作也被迫暂停……百无聊赖之中,本人应聘了北京香格里拉饭店的培训部经理一职,并从此与旅游业结下了不解之缘。

记得当年被迫下海并选择酒店行业,原本是权宜之计。那时的中国大陆还相当闭塞,对于众多留学生而言,回国后最大的不适就是信息匮乏,资讯滞后,与世隔绝。而如果能工作并生活在香格里拉这样的五星级涉外饭店,则可以继续用英文进行沟通交流,随时拨打国际或国内长途电话,每天收看CNNHBO等卫星电视……几乎与国外留学生活一样;况且,每月六百元的薪金又相当于本人在学校任教工资水平的三倍。优越的物质生活和丰富的精神生活使本人在涉外星级饭店一直工作和生活了长达十一年之久,并有幸以外聘职业经理人(即:外国人的待遇和中国人工资)的身份从北京香格里拉饭店的培训部经理一直做到了凯莱国际酒店集团的副总裁。

记得2000年曾有某国际著名连锁超市集团以工资翻倍和其它优惠条件诚邀本人加盟,但出于对旅游的钟情,本人婉言谢绝了。不过,十余年的国内外大学求知经历和十余年的国内外集团求技经历却使本人萌发了创建中国本土酒店品牌和管理集团的冲动。从2001年开始,本人先后打造了“东方嘉柏”酒店品牌,成就了泰达集团并购扩张的大业、促进了海航集团“三化合一” 发展模式的形成(即:横向一体化、纵向一体化和相关多元化并进)。近年来,本人又开始探索通过信息化来推动集团化发展的捷径,并希望借助云计算、物联网、移动通讯等现代科技来打造跨地区、跨产业、跨平台的虚拟泛旅游联盟,以促进中国从旅游大国向旅游强国的跨越式发展进程。

回首三十多年的旅游从业经历,不论自己的单位或岗位发生怎样的变化,本人始终没有放弃旅游这个职业或事业,并矢志为其奋斗终生!如今,中国的旅游业已从昔日的外事接待小众服务业发展成为多元化的大众服务业,旅游业的内涵与外延都得到了无限的扩展,大众化和多元化的中国旅游业正在发展成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,能够投身这样一个朝阳产业,与其说是我选择了幸运,不如说是幸运选择了我。如果用一句话来概括本人与旅游业的三十多年历史渊源,可谓:三度结缘,一生为伴,投身旅游,甘愿奉献。(高天明)

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